Všeobecné obchodní podmínky

1. Poskytovatel

(dále jen „Poskytovatel"). Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztah mezi Poskytovatelem a klientem při poskytování mentoringových služeb.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí individuální prodejní mentoring - program Systém 100k měsíčně. Jedná se zejména o:

• 90denní individuální (1:1) spolupráci vedenou osobně Poskytovatelem,
• osobní konzultace (zpravidla 5 konzultací měsíčně), na kterých se rozebírají reálné obchodní aktivity klienta - oslovování a prodejní hovory,
• průběžnou podporu prostřednictvím zpráv po dobu trvání spolupráce,
• konkrétní kroky, úkoly a zpětnou vazbu k jejich plnění.

Obsah služeb má vzdělávací a rozvojový charakter. Služby jsou určeny výhradně podnikatelům (fyzickým a právnickým osobám jednajícím v rámci své podnikatelské činnosti). Klient mladší 18 let může smlouvu uzavřít pouze v souladu s právními předpisy - zejména se souhlasem zákonného zástupce, případně má-li přiznanou svéprávnost či soudem schválené oprávnění k samostatnému podnikání.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyplnění kvalifikačního formuláře na webu není objednávkou - jde o nezávazný projev zájmu. Na jeho základě může Poskytovatel klienta telefonicky kontaktovat a domluvit s ním nezávazný a bezplatný úvodní hovor.

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku sjednanou na úvodním hovoru - zejména zasláním potvrzujícího e-mailu, vystavením faktury nebo zpřístupněním služeb.

Klient objednávkou potvrzuje, že do smluvního vztahu vstupuje jako podnikatel v souvislosti se svou podnikatelskou činností, a souhlasí se zahájením poskytování služeb bezprostředně po úhradě.

4. Cena a platební podmínky

Cena spolupráce je individuální podle sjednaného rozsahu a je klientovi sdělena na úvodním hovoru před uzavřením smlouvy. Cena je splatná na základě faktury - bankovním převodem nebo online platbou přes platební bránu Stripe. Možnost úhrady ve splátkách je věcí individuální dohody.

Při sjednání platby ve splátkách je klient povinen hradit jednotlivé splátky v dohodnutých termínech. Při prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb do doby úhrady.

Klient se zavazuje řešit případné spory ohledně plateb přímo s Poskytovatelem. Neoprávněné zpětné žádosti o vrácení platby (chargeback) mohou vést k okamžitému pozastavení poskytování služeb.

5. Poskytování služeb

• Konzultace probíhají online prostřednictvím Google Meet, případně telefonicky.
• Termíny konzultací se sjednávají dohodou. Sjednaný termín může klient bezplatně přesunout nejpozději 24 hodin předem; při pozdějším zrušení nebo neúčasti bez omluvy může konzultace propadnout.
• Průběžná podpora probíhá prostřednictvím zpráv - primárně přes WhatsApp, případně Instagram; Poskytovatel odpovídá bez zbytečného odkladu.
• Služby jsou určeny výhradně klientovi a jsou nepřenosné - přístup ke konzultacím ani materiálům nesmí být sdílen s třetími osobami.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo přiměřeně upravit harmonogram konzultací (např. z důvodu nemoci); o změně klienta včas informuje a nabídne náhradní termín.

6. Garance

Pokud klient po 90 dnech řádné spolupráce nedosáhne měsíčního obratu 100 000 Kč, Poskytovatel s ním pokračuje ve spolupráci bezplatně, dokud tohoto cíle nedosáhne.

Podmínkou garance je řádné plnění povinností klienta dle čl. 8 těchto VOP - zejména aktivní účast na konzultacích, plnění dohodnutých kroků a úkolů a reálné oslovování potenciálních klientů a vedení prodejních hovorů. Garance spočívá v pokračování spolupráce, nezakládá nárok na vrácení zaplacené ceny.

7. Odstoupení od smlouvy

Klient bere na vědomí, že do smluvního vztahu vstupuje jako podnikatel, a proto se na něj nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy podle spotřebitelského práva.

Poskytovatel neposkytuje garanci vrácení peněz. Po připsání platby a zahájení poskytování služeb (zejména po první konzultaci, zpřístupnění podpory nebo předání materiálů či úkolů) nevzniká klientovi nárok na vrácení zaplacené ceny.

8. Povinnosti klienta

Klient je povinen:

• uvádět pravdivé a úplné informace,
• aktivně spolupracovat a účastnit se sjednaných konzultací,
• plnit dohodnuté kroky a úkoly a aplikovat doporučení z mentoringu,
• zasílat podklady potřebné pro zpětnou vazbu (např. záznamy či informace o oslovování a prodejních hovorech),
• nešířit materiály a know-how Poskytovatele třetím osobám,
• respektovat čas Poskytovatele a dohodnutá pravidla komunikace.

Při podstatném porušení těchto povinností je Poskytovatel oprávněn pozastavit nebo ukončit poskytování služeb bez nároku klienta na vrácení zaplacené ceny; tím zaniká i nárok na garanci dle čl. 6.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah a know-how poskytnuté v rámci spolupráce (postupy, metodika Systému 100k měsíčně včetně „7 bodů prodeje", texty, šablony, prezentace, případné záznamy konzultací) jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele.

Klient získává nevýhradní právo používat materiály výhradně pro vlastní interní potřeby a rozvoj vlastního podnikání. Jakékoli šíření, kopírování, prodej nebo poskytování třetím osobám je zakázáno a může vést k okamžitému ukončení spolupráce a uplatnění právních nároků.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Poskytovatel využívá zpracovatele třetích stran, což může zahrnovat předání údajů mimo EU za podmínek uvedených v zásadách.

11. Odpovědnost

• Mentoring není právním, daňovým, účetním ani zdravotním poradenstvím. Obsah má vzdělávací a rozvojový charakter.
• Poskytovatel nezaručuje konkrétní obchodní výsledky - výsledky klienta závisí na jeho individuální aktivitě, disciplíně a implementaci doporučení. Tím není dotčena garance dle čl. 6.
• Poskytovatel neodpovídá za technické problémy, výpadky internetu ani platforem třetích stran.
• Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi vyšší moci.
• Celková odpovědnost Poskytovatele za újmu je omezena na částku zaplacenou klientem za poslední fakturační období.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Strany se zavazují řešit případné spory přednostně vzájemnou dohodou. Nedojde-li k dohodě, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky. Podněty a stížnosti lze zasílat na [email protected]; Poskytovatel je vyřizuje bez zbytečného odkladu, zpravidla do několika pracovních dnů.

13. Závěrečná ustanovení

• Tyto VOP jsou veřejně přístupné na webu Poskytovatele.
• Poskytovatel je oprávněn VOP měnit či doplňovat; aktuální znění je vždy zveřejněno na webu. Pro klienta je závazné znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
• Komunikace probíhá primárně přes WhatsApp, e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím jiného dohodnutého komunikačního kanálu.
• Klient nesmí postoupit smlouvu ani svá práva z ní třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
• Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.